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柚子練琴App突然發破產公告,關停前仍進行“雙十一”促銷

資訊 來源:澎湃新聞 2021年01月07日 17:41 A-A+ 二維碼
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  剛剛購買了上萬元的線上課程,一節課還沒上,平臺就突然關停了?2020年11月30日晚,線上樂器一對一陪練平臺柚子練琴App突然發布申請破產公告,次日App即關停,無法正常提供服務。

2020年11月30日,柚子練琴發布申請破產公告

  2020年11月30日,柚子練琴發布申請破產公告

  讓家長們氣憤的是,平臺在關停前不到一個月,還在積極開展“雙十一”優惠續費活動,并且給出了前所未有的優惠力度,導致大量家長續費購課,課程費用從5590元到17490元不等。不少家長還沒來得及使用新課程,就收到了平臺申請破產的公告,已經充值的費用和未使用課程也無法退款。

  申請破產公告發布后,平臺兼職授課教師的微信群也在一夜之間被解散,不少陪練教師在平臺賬戶內還有大量未提現工資,也無法申請提現,平臺客服、教師管理人員均無法取得聯系。

  對于上述情況,律師認為,教育平臺在申請破產前仍進行促銷,故意隱瞞經營不善、財務狀況惡化的事實,誤導消費者(家長)充值繳費,且在短時間內關停平臺、申請破產,存在明顯的欺詐行為,建議消費者通過法律途徑維護權益。

  天眼查信息顯示,柚子練琴App的公司主體是北京柚子學琴信息技術有限公司。澎湃新聞多次通過柚子練琴公眾號12月2日發布公告中公布的郵箱,嘗試與該公司取得聯系,均未果。該公司所在地轄區派出所一位民警證實,目前案件正在調查中,柚子練琴所屬公司已經向當地法院申請破產,結果還未公布,后續如何解決,需要等待法院結果。

  “雙十一”促銷優惠大,眾多家長續報課程

  據公開資料,柚子練琴App是一家樂器陪練平臺, 上線于2017年7月,該平臺曾宣稱“專業音樂學院老師,真人在線1對1樂器陪練”。

  在該平臺上,家長可以查看平臺練琴老師的介紹,根據老師的時間安排,通過平臺預約陪練課程。課程以套餐的形式售賣,需一次性購買50節至300節課不等,平均下來一節50分鐘的課程單價約為90元。

  杭州的吳萍(化名)已經給女兒在該平臺投入了近2萬元。她告訴澎湃新聞,去年2月受到疫情影響,女兒的線下鋼琴課中斷,經其他家長推薦她選擇了柚子練琴App,后來因價格優惠,她一年里三次續費購課,成了該平臺的忠實用戶。

  據她介紹,購買課程后,平臺就會給家長們分配一名班主任,通過微信與家長對接,負責贈課登記、發放購課通知、告知優惠活動等。

  2020年11月7日,吳萍收到了班主任微信發來的一則“重要通知”,稱“雙十一”期間平臺推出了“觸底價”活動,“老學員續費最高立減1398元”“年年漲價,活動力度明年都不一定有”……考慮到孩子需要長期練琴,即使賬戶內還有30多節課未使用,吳萍還是購買了一套優惠后為6202元的課程,共計82節課(含分享朋友圈贈送8節課)。

“雙十一”班主任發給家長們的優惠活動通知

  “雙十一”班主任發給家長們的優惠活動通知

  吳萍提供的“雙十一”價格表顯示,在活動中,套餐優惠后的價格從5590元起步,最高為17490元,同時贈送大量課次,最高套餐贈送課次達到105節。“從來沒有見過力度那么大的優惠活動。”李蕾(化名)也是該平臺的老客戶,她告訴澎湃新聞,按照以往課程套餐價格,一節50分鐘的課平均下來大概為90元,但在這次活動中平均下來課程單價最低僅為62.46元,十分吸引人。

“雙十一”優惠價格表

  “雙十一”優惠價格表

  “這種線上音樂陪練平臺,都是采用這種一次性繳納全部費用的模式,沒想到會有跑路的風險。”李蕾說,自己由于5月份購課后只上了十幾節課,沒有參加該活動,但在平臺關停后家長們自發組建的維權群里,她看到有不少家長在活動中購買了17490元的套餐,“他們很多到現在一節新課還沒上”。

  不少海外家長也是該平臺的用戶。家住洛杉磯的王強在“雙十一”活動期間,首次以6500元的價格購買了63節50分鐘的課。沒想到,孩子一節課都沒來得及上,柚子練琴App就宣布申請破產、無法登陸了,此前咨詢購課的班主任也聯系不上。

  平臺突然關停,經營問題早有預兆

  李蕾說,在平臺“跑路”前,一切都在正常運轉,家長們沒感到任何征兆,“我們報班后都會有班主任對接,剛購買課程時班主任也會打電話過來,雙十一購買課程時,他們還說明年沒有那么優惠了,根本沒透露過任何平臺遇到問題的情況。”

  活動推出后不到一個月,2020年11月30日晚,柚子練琴在其官方微信公眾號上發布了《柚子練琴公告》,稱“由于市場環境影響及經營不善,企業一直處于虧損狀態,并且出現了現金流斷裂,公司已經資不抵債,無法繼續經營下去……”次日下午,柚子練琴App已經無法登陸使用。

  11月30日晚,看到家長們轉發的公告后,吳萍立即私信了此前負責報班的班主任,對方一直沒有回復,語音電話也無人接聽。當晚李蕾也撥打平臺客服電話,發現已經沒有“人工服務”,只有一直重復的“人工錄音”。王強則是在平臺出事幾天后,發現給孩子預約的課程好幾天沒動靜、班主任也聯系不上,才發現問題。

  平臺的突然失聯,讓家長和教師們迅速在微信、QQ等平臺組成了維權群,李蕾所在的QQ維權群人數最高時達到3000人,在實名清理后,現有1279人。“群里人在平臺里都還有幾千到上萬的課程費,現在不能退費,也聯系不上平臺的人。”李蕾說。

  12月2日,柚子練琴又在其微信公眾號,發布了名為《柚子練琴進展》的公告,僅表達了對于用戶、教師的歉意,沒有提出任何解決方案。公告附了一個郵箱聯系地址,表示會及時回復。但李蕾和吳萍都向該郵箱發送過幾次郵件,每次只有自動回復,沒有收到該公司的任何回應。

  柚子練琴App的老師們,也成為了直接的經濟受害者。陳潔(化名)是該平臺鋼琴一對一課程的兼職教師,她告訴澎湃新聞,在事發前三四天,她就已經無法聯系到平臺的教管人員,事發當天柚子練琴App的教師群也在無通知情況下突然被解散了。

  在平臺失聯后,陳潔立刻登陸賬號對上個月的工資進行提現,發現已經無法提現了,“我們的工資是按照授課課時發的,平臺規定老師每個月25號提現,次月10日到賬,我上個月教的課比較少,只有一千多,但有的教師喜歡幾個月攢在一起提現,有人賬戶里還有1萬多塊錢。”

  事發后,一位自稱是該平臺的陪練教師在某視頻網站發布了有關柚子練琴關停事件的視頻,據他介紹,11月30日晚上約20點,平臺的各個教師群突然被解散,每個微信群中約有100名老師,至少有超過400名老師受到影響。

  “為什么在申請破產前還開展了‘雙十一’促銷活動?”吳萍認為,平臺經營不善關??梢岳斫?,但應該與家長保持溝通,協調退費事宜,直接失聯帶有欺詐的嫌疑。

  在平臺鋼琴陪練教師王亮(化名)看來,在他兼職過的多個類似一對一陪練App中,柚子練琴是一個發展態勢較好的樂器陪練平臺,尤其是受到疫情影響,線下授課受阻,今年平臺的用戶量和教師的排課量顯著上升,“我們下半年兼職收入都能拿到大幾千,平臺不應該出現經營問題的”。

  王亮從一名教師管理人員處了解到,平臺的突然關?;蛟S和股東有關系,“他們說公司大股東的資金出現了問題,在雙十一之前連平臺員工的工資都發不出了”。

  天眼查信息顯示,柚子練琴App的公司主體是北京柚子學琴信息技術有限公司,法定代表人為張濤持股20%,疑似實際控制人和最終受益人為占股55%的最大股東王欣明。王欣明的個人資料顯示,其不僅擔任柚子練琴的執行董事,同時還任職24家房地產開發、投資、裝飾等企業,周邊風險高達1269條,預警提醒205條。在2020年下半年,其擔任高管的多家公司成為最高人民法院所公示的失信公司,被法院列為限制高消費企業。

  澎湃新聞記者按照柚子練琴公眾號12月2日發布公告中公布的郵箱進行了多次聯系,均未得到回應。

  律師:存在明顯欺詐行為

  柚子練琴平臺在關停前大肆宣傳“雙十一”活動吸引報名,是否涉嫌欺詐?1月6日,澎湃新聞記者就此事咨詢了上海明倫律師事務所合伙人王永康。

  他表示,針對目前消費者所反映的情況,若教育平臺在申請破產前仍在進行促銷,故意隱瞞其經營不善、財務狀況惡化的事實,誤導消費者(家長)充值繳費,且在短時間內關停平臺、申請破產,確實存在明顯的欺詐行為。

  王永康進一步分析稱,欺詐又分為民事欺詐和刑事詐騙,“根據目前的事實,該教育平臺構成了民事欺詐、合同違約應該是沒有爭議的,作為平臺應當承擔相應的民事賠償責任。”

  上海錦天城律師事務所律師竇賢尚則指出,如果“雙十一”促銷是為了補充公司流動資金,維持公司正常經營,后來經營狀況不斷惡化才申請破產應屬于經營風險。但如果促銷時公司已無法正常經營,或明知公司即將申請破產仍進行促銷,這種行為存在主觀上的惡意,故意讓家長陷入錯誤認識,從而付費,《民法典》第一百四十八條規定“一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷”,家長可以主張撤銷課程買賣合同,要求培訓機構返還課程費。

  平臺是否構成刑事詐騙?律師王永康認為還需要進一步調查和公檢法機關的司法認定,“因為企業經營是非常復雜的行為,即使該平臺在‘雙十一’促銷時已處于經營困難狀態,若該公司仍在努力通過促銷、融資或其他方式維持經營,希望將平臺繼續運營下去,沒有非法占有消費者(家長)預充值的主觀故意,就有可能不構成刑事詐騙罪。”

  對于目前消費者該如何維護自己的利益,王永康介紹稱,如果法院受理了企業的破產申請,按照《中華人民共和國企業破產法》的規定,平臺充值未消費的消費者并不會被納入首批債權人,但消費者可以以合同違約為由提出索賠,要求退還預付費用。同時,可向破產管理人進行債權申報,如果破產管理人對債權性質、債權金額有異議,消費者可以通過民事訴訟的方式確認債權性質和金額,然后再申報債權。

  但如果法院沒有受理該公司的破產申請,且企業后續不能繼續經營、提供后續課程服務,企業應當退還消費者預充值的學費。如果雙方就退款無法達成一致,消費者可以通過民事訴訟的方式,以平臺嚴重違約、未能提供服務為由,要求解除合同、退還預付費用。

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